Términos del servicio
1. Quiénes somos
Este sitio, motosinostrozaecommerce.cl, es operado por INOSTROZA MOTOS SPA, RUT 77.542.766-3, bajo el nombre comercial Motos Inostroza. Al comprar en este sitio aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos junto con nuestras políticas de envío, devoluciones y privacidad.
2. Quién puede comprar
Pueden comprar las personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Los despachos se realizan solo dentro de Chile.
3. Precios
- Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
- El costo de despacho se informa por separado en el checkout, antes de pagar.
- Respetamos el precio publicado al momento en que confirmas tu compra.
- Las promociones y códigos de descuento son válidos por el período y las condiciones que se indiquen en cada caso, y no son acumulables salvo que se diga lo contrario.
4. Stock
El stock se actualiza en línea y lo compartimos con nuestras sucursales físicas. Si por un error excepcional un producto que compraste no está disponible, te avisaremos de inmediato y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro producto o recibir la devolución total de tu dinero.
5. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que acepta tarjetas de crédito, débito y otros medios habilitados en el checkout. Las cuotas y sus condiciones dependen de tu banco y de Mercado Pago. Motos Inostroza no almacena los datos de tu tarjeta.
6. Confirmación de la compra
La compra queda confirmada cuando el pago es aprobado. En ese momento te enviamos un correo de confirmación con el detalle del pedido, el precio, el despacho y el medio de pago, que sirve como comprobante. Emitimos boleta o factura electrónica según corresponda.
7. Despacho
Los plazos, costos y transportistas están descritos en nuestra Política de envío.
8. Retracto, cambios y garantía
Tienes derecho a retracto dentro de 10 días desde que recibes el producto y a la garantía legal de 6 meses, en los términos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
9. Compatibilidad e instalación
Es responsabilidad del cliente verificar que el producto sea compatible con su moto. Te ayudamos a confirmarlo por WhatsApp antes de comprar. Recomendamos que la instalación de repuestos la haga un mecánico calificado; los daños por mala instalación no están cubiertos por la garantía.
10. Cuenta de cliente
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu acceso y de que tus datos estén actualizados.
11. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de privacidad. Solo usamos tus datos para procesar tu compra, despacharla, atenderte y, si lo aceptas, enviarte novedades y ofertas. Puedes darte de baja en cualquier momento.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen para las compras hechas después de su publicación; cada compra se rige por los términos vigentes cuando se realizó.
13. Ley aplicable y reclamos
Estos términos se rigen por las leyes de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Si tienes un problema, escríbenos primero a motosinostrozaecommerceweb@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 5837 3768. También puedes acudir al SERNAC (www.sernac.cl) o a los tribunales competentes.